• Conform de Europese consumentenrichtlijn geldt er normaal een herroepingsrecht van 14 dagen.

• Uitzondering: onze boeken worden via print-on-demand gedrukt en vallen daardoor onder de wettelijke uitzondering voor op maat gemaakte producten (Artikel 16(c) Richtlijn Consumentenrechten).
  ➡️ Retour of annulering is dus niet mogelijk, tenzij er sprake is van een drukfout of beschadiging.

• Indien het product bij ontvangst beschadigd of foutief gedrukt is, moet de klant dit binnen 14 dagen na levering melden via onderstaande formulier.

• De klant heeft recht op kosteloze vervanging of terugbetaling in geval van een productie- of leveringsfout.

• Kleine kleur- of formaatverschillen die inherent zijn aan het drukproces geven geen recht op klacht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die te wijten zijn aan de fulfilmentpartner of vervoerder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.